Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Daarbij gelden de volgende voorwaarden:
Retourvoorwaarden
- De artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking zitten.
- Gratis artikelen die je bij een promotie hebt ontvangen, moeten ook worden teruggestuurd. Als je na de retour niet meer aan de voorwaarden van de promotie voldoet, wordt de volledige catalogusprijs van het gratis artikel van de terugbetaling afgetrokken.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald. Ook bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet terugbetaald.
- De werkelijke verzendkosten kunnen van de terugbetaling worden afgetrokken als je na een gedeeltelijke retour niet meer aan de voorwaarden voor gratis verzending voldoet, of als je de volledige bestelling retourneert.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending, of voor de kosten van een retourlabel als dat wordt verstrekt. De verkoper is niet verplicht een retourlabel te verstrekken.
Retourprocedure
- Meld je retour eerst aan via ons retourformulier.
- Vermeld duidelijk welke artikelen je wilt retourneren.
- Na goedkeuring ontvang je een retournummer. Dit nummer moet duidelijk in het retourpakket worden vermeld.
Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden verwerkt zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd.
- De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Maatwerk
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze een gebrek vertonen.
- Kleine afwijkingen door het gedrag van de stof worden niet als gebreken beschouwd en vallen onder de algemene voorwaarden over aanvaardbare toleranties.
Omruilen
- Omruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid.
- Wil je een artikel omruilen? Vermeld dit dan bij je retouraanvraag.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.
Klik hier om een retour aan te melden.
