Si, pour quelque raison que ce soit, votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Les conditions suivantes s’appliquent :
Conditions de retour
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles offerts dans le cadre d’une promotion doivent également être retournés. Si les conditions de la promotion ne sont plus remplies après le retour, le prix catalogue intégral de l’article offert sera déduit du remboursement.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de retour partiel, ils ne seront pas remboursés non plus.
- Les frais de livraison réels peuvent être déduits du remboursement si les conditions de livraison gratuite ne sont plus remplies après un retour partiel ou en cas de retour de la totalité de la commande.
- Vous êtes responsable de l’organisation et du paiement de l’expédition de retour, ou du coût d’une étiquette de retour si celle-ci est fournie. Le vendeur n’est pas tenu de fournir une étiquette de retour.
Procédure de retour
- Vous devez d’abord demander un retour au moyen de notre formulaire de retour.
- Les articles à retourner doivent être indiqués de manière détaillée.
- Après approbation, un numéro de retour vous sera communiqué. Ce numéro doit être clairement indiqué à l’intérieur du colis de retour.
Remboursements
- Les remboursements sont traités une fois les articles retournés reçus et vérifiés.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Commandes personnalisées
- Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils présentent un défaut.
- Les légères variations dues au comportement du tissu ne sont pas considérées comme des défauts et sont soumises aux conditions générales relatives aux tolérances acceptables.
Échanges
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles.
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le préciser lors de votre demande de retour.
Pour toute autre question, contactez-nous. Nous vous aiderons avec plaisir.
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