Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Dabei gelten die folgenden Bedingungen:
Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
- Gratisartikel, die du im Rahmen einer Aktion erhalten hast, müssen ebenfalls zurückgegeben werden. Sind die Voraussetzungen für die Aktion nach der Rückgabe nicht mehr erfüllt, wird der volle Listenpreis des Gratisartikels von der Erstattung abgezogen.
- Versandkosten werden nicht erstattet. Auch bei einer teilweisen Rückgabe werden die Versandkosten nicht erstattet.
- Die tatsächlich angefallenen Versandkosten können von der Erstattung abgezogen werden, wenn die Voraussetzungen für kostenlosen Versand nach einer teilweisen Rückgabe nicht mehr erfüllt sind oder wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.
- Du bist dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und zu bezahlen oder die Kosten eines bereitgestellten Rücksendeetiketts zu übernehmen. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, ein Rücksendeetikett bereitzustellen.
Ablauf der Rückgabe
- Melde deine Retoure zunächst über unser Retourenformular an.
- Führe die Artikel, die du zurückgeben möchtest, im Einzelnen auf.
- Nach der Genehmigung erhältst du eine Retourennummer. Diese Nummer muss im Rücksendepaket deutlich angegeben sein.
Erstattungen
- Erstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft worden sind.
- Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sonderanfertigungen
- Individuell angefertigte oder nach Maß gefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft sind.
- Geringfügige Abweichungen aufgrund des Stoffverhaltens gelten nicht als Mängel. Für sie gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu zulässigen Toleranzen.
Umtausch
- Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit.
- Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, gib dies bitte bei der Anmeldung deiner Retoure an.
Bei weiteren Fragen kontaktiere uns gerne. Wir helfen dir weiter.
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